Tevredenheid

Zo bouwen we aan kwaliteit waar je op kunt rekenen 

Jaarlijks bieden we bijna 2.600 jongeren en gezinnen specialistische jeugdhulp. In 2024 zijn in totaal 1.233 gezinnen en jongeren uitgestroomd. Van deze groep heeft 27% een evaluatievragenlijst ingevuld. We zijn trots op het mooie resultaat: de gemiddelde cliënttevredenheid komt uit op een 8,4! 

– Jongeren geven ons gemiddeld een 7,8. 
– Ouders waardeerden onze hulp met een 8,5. 

Tevredenheid

Wat de situatie ook is, samen met ouders, jongeren en andere sterkmakers vinden we een helder, krachtig en volledig antwoord op de hulpvraag. Ons doel is dat gezinnen dankzij onze hulp sterker worden en uiteindelijk zelf verder kunnen. Wanneer je zelf verder kan en uitstroomt bij Youké, dan vragen we om een vragenlijst in te vullen. 

Door het rapportcijfer en de toelichting, weten wij wat goed gaat of wat we nog kunnen verbeteren. Een hoge tevredenheid laat zien dat we écht verschil maken in het leven van gezinnen en jongeren, daar doen we het voor. Tegelijk blijven we inzetten op het vergroten van de respons, zodat we van steeds meer jongeren en gezinnen horen hoe zij onze hulp ervaren.

Voor deze tevredenheidscijfers gebruiken we alle in 2024 verzamelde rapportcijfers. Deze passen we per jaar aan.